i capi di abbigliamento e gli accessori presentati su brand store appartengono alla stagione in corso primavera estate o autunno inverno.

puoi pagare utilizzando una carta di credito, una carta paypal o tramite bonifico bancario in modo sicuro e veloce.

i prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nell’ordine entro 24-48 ore dall'accettazione dell'ordine da parte di FiloBlu, al costo indicato specificamente nel sito prima dell’invio dell’ordine. le tempistiche potranno subire variazioni per consegne al di fuori dell’unione europea. forte_forte comunicherà l’eventuale impossibilità di evadere un ordine parziale o totale a causa della mancata disponibilità dei prodotti.

le spedizioni avvengono giornalmente dal lunedì al venerdì. tutti gli ordini pervenuti durante il sabato e la domenica, saranno processati a partire dal lunedì mattina. il corriere che effettua le consegne è ups o dhl, durante orari d'ufficio. per la russia gli ordini sono processati tramite poste italiane.

durante la fase di conferma ordine nello step 3, denominato spedizioni, è possibile indicare un indirizzo di spedizione differente, ma nello stesso paese di quello salvato nel profilo utente.

il nostro store online spedisce i suoi ordini in tutto il mondo. è possibile verificare questa informazione nella sezione "country" presente sulla pagina web dello store.

la conferma dell'ordine da parte dell'azienda viene inviata con un messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato nel tuo profilo. al momento in cui ricevi la mail ti confermiamo che il pagamento è andato a buon fine, la merce selezionata nel carrello è confermata.

una volta fatto il login, nella sezione "my account" potrai consultare lo stato di avanzamento del tuo ordine all'interno del magazzino. una volta effettuata la spedizione potrai seguire il tracking del pacco. In alternativa per informazioni sulla spedizione puoi contattare il nostro servizio clienti al numero +39 041 8380020 o mandare una mail attraverso l'apposita sezione sul sito.

normalmente questo non succede al primo tentativo di consegna. nel caso in cui il primo tentativo sia fallito per mancata presenza presso il luogo di destinazione prescelto, è probabile che il corriere tenti un contatto prima di reiterare la consegna.

chiama il servizio clienti al numero +39 041 8380020 o manda una mail attraverso l’apposita sezione sul sito. l’annullamento avverrà solamente con previa conferma di FiloBlu. per ordini con pagamento carta di credito i tempi di restituzione dell’importo sono soggetti alle tempistiche bancarie. tali importi non saranno movimentati dall’azienda ma resi disponibili dalla banca trascorsi i tempi di lavorazione. qualora l'ordine venisse rifiutato alla consegna al momento del rientro in azienda verrà rimborsato l'importo totale.

forte_forte potrà organizzare una nuova spedizione allo stesso indirizzo o altro, sempre nel paese della tua registrazione

per effettuare un reso, è necessario verificare il rispetto delle condizioni generali di vendita. puoi richiedere ed effettuare il reso entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell'ordine. gli utenti registrati potranno accedere alla sezione "resi" della propria dashboard utente e gestire le richieste di reso. gli utenti non registrati dovranno compilare il modulo presente agli indirizzi indicati nella sezione diritto di recesso di termini e condizioni al ritorno del pacco in logistica riceverai una mail di conferma ricezione reso.

nel caso in cui tu abbia effettuato l'acquisto a mezzo carta di credito o carta paypal, l'azienda riaccrediterà l'importo complessivo (pari a somma oggetti restituiti) direttamente sulla carta di credito o carta paypal. i tempi di riaccredito su carta di credito possono variare a seconda degli enti bancari ma generalmente prevedono circa 14 giorni lavorativi per poter visualizzare l'importo nuovamente disponibile, questo causa tempi di circuito interbancari per i quali forte_forte store non è responsabile.