forte forte s.r.l. (di seguito “forte forte”) e filoblu s.p.a. (di seguito “filoblu”), si preoccupano della protezione dei tuoi dati personali e del rispetto della tua privacy.
il nostro dovere è tutelare la tua privacy; queste informazioni ti riguardano se sei già un nostro cliente, se sei registrato al nostro sito, se sei iscritto alla nostra newsletter oppure se stai visitando il nostro sito web.

chi siamo

nella gestione dei tuoi dati relativi alle attività di registrazione al sito e di vendita di prodotti, i contitolari del trattamento sono forte–forte c.f./p.iva 02976310249, con sede legale in sarcedo (vi), via dell’industria n. 22/32, e FiloBlu, c.f./p.iva 04274870288, con sede legale in santa maria di sala (ve) via caltana 116/c.

la contitolarità del trattamento tra le predette società è stata formalizzata attraverso uno specifico accordo che riflette i rispettivi ruoli e i rapporti dei contitolari con gli interessati. Il contenuto dell’accordo è a tua disposizione e puoi richiederlo alle coordinate di contatto sotto indicate (vedi Quali sono e come puoi esercitare i tuoi diritti, lett. d)). ti segnaliamo inoltre che, indipendentemente dalle disposizioni dell’accordo sopra richiamato, è tua facoltà esercitare i diritti stabiliti dal GDPR rivolgendoti nei confronti di ciascun contitolare del trattamento.
relativamente al trattamento dei tuoi dati personali per finalità promozionali e di marketing, il titolare del trattamento è forte–forte, che si avvale del supporto di FiloBlu per l’esecuzione di talune operazioni di trattamento svolte in veste di responsabile del trattamento nel rispetto delle previsioni stabile dall’art. 28 del GDPR.
FiloBlu ha nominato un Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) che puoi contattare all’indirizzo: dpo@filoblu.com

la nostra responsabilità

se sei già un cliente, sei registrato o stai semplicemente visitando il sito www.forte–forte.com , oppure sei iscritto alla nostra newsletter, ti informiamo che i tuoi dati verranno legittimamente trattati nel rispetto di quanto indicato nella presente informativa e/o nelle specifiche informative che ti sono state già fornite.

il tuo impegno

ti chiediamo solo di leggere attentamente questa informativa per essere pienamente informato sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.
quando e come raccogliamo i tuoi dati personali: non appena interagisci con www.forte–forte.com , iniziamo a raccogliere dati. la loro raccolta può avvenire sia mediante la tua specifica comunicazione, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del sito web.
ecco come avviene la raccolta:

dati che ci comunichi:

– i tuoi dati identificativi (nome, cognome, data di nascita, indirizzo e e–mail)
– il tuo numero di telefono (solo se fornito di tua iniziativa)
– utilizzo di www.forte–forte.com
– conclusione ordini d’acquisto
– servizio di assistenza clienti
– comunicazioni di marketing (newsletter, ecc.) solo previo tuo esplicito consenso

dati che raccogliamo automaticamente:

– navigazione nel sito web
– utilizzo di www.forte–forte.com
– conclusione ordini d’acquisto
– servizio di assistenza clienti (solo numero d’ordine)

le tipologie di dati che raccogliamo

recapiti: il tuo nome e cognome, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e–mail.
dati identificativi: il tuo indirizzo ip, informazioni di login, tipo e versione del browser, fuso orario, tipologie di plug–in, informazioni di geolocalizzazione riguardo il luogo dove potresti trovarti, sistema operativo e relative versioni, ecc..
dati relativi all’utilizzo di forte_forte: il tuo percorso di navigazione all’interno del sito forte_forte (clickstream analysis), le tue visualizzazioni di prodotti e servizi, tempi di caricamento e risposta delle pagine, errori di download, durata della navigazione, comportamento e altre azioni, ecc...

e per quanto riguarda i dati sensibili?

non raccogliamo nessun tipo di dato sensibile che possa riguardarti (cioè quei dati personali che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale). 

per quale motivo raccogliamo i tuoi dati?

possiamo trattare i tuoi dati solo per determinati motivi e, comunque, sempre in presenza di una base giuridica che ci permetta di farlo. ecco perché trattiamo i tuoi dati:

utilizzo del sito e gestione dei servizi 

i dati sono trattati per consentire la registrazione al sito, l’accesso e l’esecuzione dei servizi riservati agli utenti registrati e l’eventuale invio attraverso il sito di un ordine di acquisto dei prodotti disponibili sul sito con la conseguente conclusione con FiloBlu del relativo contratto di compravendita, comprese le eventuali formalità amministrative e contabili. in questo caso la base giuridica è costituita dal contratto e dal legittimo interesse.

prevenzione frodi

in alcuni casi, per perfezionare il tuo acquisto, potrebbe essere necessario effettuare alcuni controlli ulteriori in ottica di prevenzione delle frodi e, quindi, potresti ricevere delle comunicazioni, anche via email dal nostro account dedicato customercare@forte–forte.com, nelle quali ti chiederemo di trasmetterci l’authorization code, la carta di credito utilizzata per l’acquisto, sulla quale ti chiediamo di oscurare le otto cifre centrali. i dati così raccolti verranno conservati per 1 (uno) anno dal momento della loro raccolta per fini probatori, di collaborazione con l’autorità giudiziaria e per far fronte ad eventuali contestazioni che dovessero sorgere a riguardo. in questo caso la base giuridica è costituita dal contratto e dall’interesse legittimo del titolare. ti garantiamo che i dati così raccolti saranno trattati nel pieno rispetto delle normative vigenti a tutela e protezione dei dati personali e che potrebbero dover essere condivisi con soggetti terzi che elaborano i pagamenti con carta di credito o debito ed eseguono controlli anti–frode, banche, autorità giudiziarie.

supporto clienti

comunicazione delle modifiche dei nostri servizi, assistenza clienti via live chat, telefono o e–mail, inclusa la correzione di eventuali bug. in questo caso la base giuridica è costituita dal contratto.

marketing

i dati sono trattati per l’invio di materiale pubblicitario e di newsletter, per svolgere attività di informazione commerciale, tramite telefono, sms, posta elettronica, nonché con modalità tradizionali (es. invio di cataloghi tramite posta cartacea), sulle iniziative promozionali e commerciali di forte_forte, per il compimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione dei clienti. in questo caso la base giuridica è costituita dal tuo consenso.

profilazione

al solo fine di proporti offerte per quanto possibile in linea con i tuoi interessi eseguiremo alcune analisi su dati aggregati senza svolgere alcuna attività di profilazione sulle tue specifiche abitudini. in questo caso la base giuridica è costituita dall’interesse legittimo.
in ogni caso non esiste alcun processo decisionale automatizzato che ti riguarda.

cosa intendiamo per base giuridica

il consenso: è l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico.
puoi cambiare idea quando vuoi!
puoi revocare il tuo consenso in ogni momento, inviandoci un’e–mail al seguente indirizzo: privacy@forte–forte.com, oppure cliccando su tasto opt–out. se decidi di revocare il tuo consenso e non ci sono altri motivi che ci autorizzano a trattare i tuoi dati personali, cesseremo il trattamento. invece, qualora un’altra base giuridica ci autorizzasse, continueremmo il trattamento rispettando sempre i tuoi diritti.

il contratto

il trattamento dei tuoi dati è necessario per le informazioni preliminari all’acquisto e per l’esecuzione del relativo contratto.

il legittimo interesse

il trattamento dei tuoi dati è possibile in base ai nostri legittimi interessi o a quelli di terze parti, a patto che gli stessi non prevalgano sui tuoi diritti e le tue libertà. gli interessi legittimi possono riguardare:
– la raccolta di informazioni dal tuo comportamento sul nostro sito web e/o applicazioni.
– erogare, sviluppare e migliorare i nostri servizi.
– permetterci di migliorare, personalizzare o modificare i nostri servizi e le nostre offerte.
– verificare l’efficacia delle nostre campagne di marketing.
– migliorare la protezione dei dati.

come trattiamo i tuoi dati

il trattamento dei dati avviene con modalità prevalentemente elettroniche, ad esclusione delle attività di spedizione dei prodotti che possono essere eseguite anche con strumenti manuali.

klarna

per offrirti i metodi di pagamento di klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell’ordine a klarna, affinché klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l’informativa sulla privacy di klarna.

le tue scelte

puoi decidere di non comunicarci i tuoi dati. in questo caso, puoi continuare a navigare nel nostro sito, ma non saremo in grado di fornirti alcun servizio senza i tuoi dati personali.
– puoi disattivare i cookie cambiando le impostazioni del browser.
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– puoi anche cancellare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. se disattivi i cookie, puoi continuare a navigare nel nostro sito, ma alcuni dei nostri servizi potrebbero non funzionare correttamente. per saperne di più consulta la cookie policy.
– puoi chiederci di non utilizzare i tuoi dati per ragioni di marketing.
il trattamento non è obbligatorio, ma si basa sul tuo previo consenso espresso per coinvolgerti nelle nostre iniziative commerciali. senza i tuoi dati e il tuo consenso ad utilizzarli, forte forte non potrebbe renderti parte delle sue iniziative.
prima d’iniziare il trattamento, t’informeremo riguardo alla nostra eventuale intenzione di utilizzare i tuoi dati per ragioni di marketing e (se del caso) del coinvolgimento di terze parti. puoi revocare il tuo consenso alla ricezione di messaggi promozionali cliccando sull’apposito link che troverai in ogni nostra comunicazione oppure inviandoci un’e–mail al seguente indirizzo: privacy@forte–forte.com.

i tuoi diritti

puoi sempre esercitare i tuoi diritti inviandoci un’e–mail al seguente indirizzo: privacy@forte–forte.com
hai il diritto di accedere alle informazioni che ti riguardano. ciò comporta il diritto di chiederci ulteriori informazioni riguardo a:
– le categorie di dati che trattiamo.
– le finalità del trattamento.
– le categorie di eventuali destinatari a cui i dati potrebbero essere comunicati.
– il periodo di conservazione dei dati o, in mancanza, i criteri per determinare tale periodo.
– gli altri diritti riguardanti l’utilizzo dei tuoi dati.
– ti forniremo le informazioni entro un mese dalla tua richiesta, a meno che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà di altri soggetti (ad esempio la riservatezza di un’altra persona o i diritti di proprietà intellettuale) oppure qualora vi siano obblighi di legge che ce lo impediscano. t’informeremo nel caso in cui non riuscissimo a soddisfare la tua richiesta per tali ragioni.
– hai il diritto di ottenere la correzione dei tuoi dati, se inesatti o non aggiornati.
– hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all’oblio): potrai, in ogni momento, chiederci di cancellare i tuoi dati personali in nostro possesso, nel caso in cui la conservazione dei tuoi dati personali non fosse più necessaria per le finalità del trattamento.
– hai il diritto di trasferire i tuoi dati (portabilità dei dati): se lo desideri, puoi richiedere di ricevere i dati personali in nostro possesso che ti riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato. non procederemo ad alcun trasferimento, nel caso in cui la portabilità dei tuoi dati comporti anche la diffusione dei dati personali di altri individui.
– hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da noi effettuato: puoi sempre rivolgerti all’autorità di controllo per proporre i tuoi eventuali reclami. se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. in Italia, il reclamo può essere presentato al garante per la protezione dei dati personali (http://www.garanteprivacy.it/).
prima di fare ciò, contattaci pure! saremo lieti di risolvere tutti gli eventuali problemi relativi al trattamento dei tuoi dati personali.
– hai il diritto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati mediante decisioni automatizzate, compresa la profilazione: potremmo utilizzare i tuoi dati per individuare le informazioni per te potenzialmente rilevanti (per esempio, inviarti e–mail personalizzate basate sulle tue preferenze da noi rilevate). altrimenti, utilizzeremo i tuoi dati solo per fornirti i nostri servizi.
garantiamo i tuoi diritti anche se trattiamo i tuoi dati personali per conto di terzi: se trattiamo i tuoi dati per conto di terzi, ti garantiamo che le richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti saranno loro trasmesse senza ingiustificato ritardo.

quale livello di sicurezza adottiamo per trattare i tuoi dati?

ti garantiamo che il trattamento dei tuoi dati avviene nella massima sicurezza: abbiamo infatti adottato misure fisiche, informatiche e organizzative idonee ad assicurare la protezione dei tuoi dati.

dobbiamo comunque ricordarti che:

nonostante tutto il nostro impegno e la nostra attenzione, purtroppo la totale sicurezza dei tuoi dati può dipendere da fattori e/o soggetti terzi estranei al nostro controllo (e.g. internet provider, soggetti terzi intermediari nella trasmissione degli stessi).
devi sempre mantenere al sicuro il tuo username e la password, sei tu l’unico a conoscerli.
se hai la percezione di aver subìto una violazione dei tuoi dati, ti invitiamo a contattarci subito a privacy@forte–forte.com .

dove vengono conservati i tuoi dati? 

i tuoi dati vengono trattati all’interno dell’unione europea e nelle altre strutture dati gestite dai terzi di seguito identificati.
dal momento in cui ci comunichi i tuoi dati personali, acconsenti anche al loro trasferimento, alla loro memorizzazione e trattamento da parte nostra, tutto ciò in linea con quanto contenuto in questa informativa.
nel caso avessimo la necessità di trasferire e/o memorizzare i tuoi dati al di fuori dell’ue, sarai adeguatamente informato in merito. anche in tale ipotesi, adotteremo tutte le misure idonee a garantirne la massima protezione.

come trattiamo i tuoi dati e per quanto tempo li conserviamo?

trattiamo i tuoi dati sia con sistemi elettronici che cartacei, sempre nel rispetto delle misure di sicurezza previste; potrai chiederci di cancellarli in ogni momento, e li conserveremo per il tempo necessario ad espletare le finalità per le quali ce li hai concessi o come previsto dalla legge (obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti). terminato questo periodo, ogni dato sarà cancellato.
i dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla tua richiesta di interruzione dell’attività e in ogni caso per un periodo non superiore a 10 anni.
specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

terze parti che possono trattare i tuoi dati

i tuoi dati personali saranno trattati dal personale interno di forte forte e filoblu specificamente istruito e autorizzato al trattamento. nell’espletamento dei trattamenti, i dati potranno altresì essere trasmessi a società facenti parte del gruppo imprenditoriale a cui appartiene forte forte e a soggetti terzi che svolgono attività connesse o strumentali all’attività del titolare, in qualità di responsabili esterni del trattamento (quali, ad esempio, società di servizi informatici e telematici o di archiviazione, prestatori di altri servizi in outsourcing, consulenti della società). per svolgere la nostra attività online abbiamo la necessità di avvalerci di terze parti per ospitare le applicazioni, comunicare con i clienti, gestire le e–mail, ecc. ti assicuriamo che questa collaborazione avviene con i migliori soggetti presenti sul mercato che prestano questo tipo servizi. condividiamo i tuoi dati con loro solo quando è necessario per assicurare la massima funzionalità dei nostri servizi e in conformità con le misure di sicurezza e le buone pratiche descritte nella presente informativa sulla privacy.
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