choisissez vos articles préférés, sélectionnez la couleur et la taille, puis ajoutez-les à votre panier. n’oubliez pas de vérifier que votre sélection est correcte et, si nécessaire, modifiez votre commande en supprimant ou en ajoutant des articles. enfin, procédez à votre achat.

à tout moment, vous pouvez facilement vérifier l’état de votre commande dans votre compte ou dans la section dédiée, si vous avez passé la commande en tant que client non enregistré.
si la commande est en cours de traitement, cela signifie qu’elle se trouve encore dans notre entrepôt ; si elle a été expédiée, cela signifie qu’elle est en route vers sa destination. il peut arriver que la commande soit annulée, auquel cas le statut de la commande est supprimé.

il n’est malheureusement pas possible de modifier une commande déjà confirmée, mais vous avez la possibilité de l’annuler avant qu’elle ne soit expédiée.
pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle directement au +39 041 8380020, par e-mail à customercare@forte-forte.com ou par whatsapp à +39 041 9690128.
nos collègues du service clientèle pourront vous aider et vous confirmer si vous pouvez procéder à l’annulation et au remboursement.

bien entendu, vous pouvez passer commande par téléphone en appelant notre service clientèle au +39 041 8380020du lundi au vendredi de 8 h à 13 h et de 14 h 30 à 18 h. notre équipe se fera un plaisir de vous aider à passer votre commande.

la procédure est simple : après avoir placé les articles dans le panier, vous passez à la caisse. à cette étape, un espace apparaît où vous pouvez saisir votre code promotionnel. veuillez noter que les codes promotionnels ne peuvent pas être ajoutés à d’autres promotions en cours.

malheureusement non, il n’est pas possible d’ajouter un code promotionnel après qu’une commande a été finalisée, mais si la commande est encore en cours de traitement, vous avez le temps de demander l’annulation et de créer une nouvelle commande.

il n’est pas possible de demander un emballage cadeau, mais nous tenons à vous rappeler que nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos commandes. les articles sont expédiés dans une boîte en carton de couleur havane naturelle avec le logo forte_forte imprimé à l’intérieur.
les articles sont emballés avec un mouchoir précieux et un petit autocollant. tout est précis, même les plus petits accessoires sont expédiés à l’intérieur d’une boîte en carton dédiée avec notre logo.

nous ne proposons pas actuellement de retrait en magasin. cependant, nous vous recommandons de contacter directement l’équipe de la boutique la plus proche de chez vous.
vous pourrez alors prendre un rendez-vous en magasin pour effectuer votre achat.

dans notre boutique en ligne, il n’est pas possible d’acheter hors taxes. veuillez noter que pour les achats effectués en italie, le montant de la tva est inclus dans le prix final et est affiché au moment du paiement.
pour toutes les autres destinations, en revanche, la tva italienne n’est pas incluse dans le prix des articles.

nous expédions nos vêtements dans le monde entier, vous trouverez les pays indiqués sur notre site web.
veuillez noter que si vous souhaitez que votre achat soit livré à un endroit autre que celui où vous vous trouvez, vous devrez sélectionner le pays dans le menu dédié en haut à droite de chaque page, avant de passer votre commande.

dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation détaillé avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’expédition directement sur le site web du transporteur.
vous pouvez également accéder à votre espace réservé à tout moment ou vérifier votre commande sur notre site web: vous y trouverez des mises à jour sur l’état de votre commande et tous les détails de l’expédition, depuis le numéro de suivi jusqu’à la référence du transporteur.

une fois votre commande terminée, nous la transmettons immédiatement au service logistique qui se charge de l’expédier dans les 1 à 2 jours suivant votre achat.
le délai peut varier en fonction du flux de commandes et, dans certains cas, les vêtements sont transférés depuis nos boutiques, ce qui peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires. notre service clientèle se charge de vous tenir au courant des délais d’expédition.

dès que nous remettons votre colis au transporteur, nous vous envoyons un e-mail contenant le lien de suivi qui vous permet de suivre l’envoi.
nous prévoyons un délai de livraison d’environ 1 à 2 jours ouvrables, mais nous tenons compte du fait qu’il peut y avoir des retards postaux ou de transport, des imprévus logistiques, des conditions météorologiques extraordinaires ou la difficulté d’atteindre l’adresse indiquée.
veuillez noter que le transporteur livre entre 9 heures et 18 heures les jours ouvrables, à l’exclusion des samedis, des dimanches et des jours fériés locaux ou nationaux.
enfin, nous vous rappelons qu’une fois la commande passée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse de livraison et que les éventuels frais de douane à l’importation seront à la charge du destinataire. nous vous conseillons de contacter au préalable les autorités douanières de votre pays afin de vérifier les coûts et les éventuelles limites d’importation.

les envois en italie sont confiés au transporteur tnt, tandis que les envois à l’étranger sont effectués par le transporteur gls ou fedex, en fonction du pays de destination.
lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez vous tenir au courant de la livraison.

une fois la commande passée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison.

pour bénéficier de la gratuité des frais de port, il faut dépenser un montant minimum indiqué sur notre page d’accueil; ce seuil peut varier en fonction des promotions sur les coûts.
si vous souhaitez connaître les frais d’expédition à l’avance, vous pouvez facilement simuler une commande sur notre boutique en ligne officielle, en saisissant l’adresse de destination correcte.
le montant des frais d’expédition, le cas échéant, sera visible dans le panier d’achat ou sur la page de paiement

nos transporteurs prennent toujours soin de vos commandes, afin que vous les receviez à temps et sans dommage. toutefois, nous ne pouvons exclure la possibilité d’exceptions.
si le numéro de suivi indique un problème de livraison de votre colis lié à l’adresse d’expédition, vous pouvez contacter directement le transporteur pour obtenir des éclaircissements.
si, en revanche, le transporteur a besoin de notre intervention, nous vous demandons de contacter notre service clientèle au plus tard 14 jours après l’expédition de votre colis.

dans ce cas, le transporteur laisse un avis sur l’interphone ou dans la boîte aux lettres et une deuxième livraison est automatiquement reprogrammée le jour ouvrable suivant. si vous n’êtes pas à la maison même le jour suivant, l’envoi peut être de retour dans l’entrepôt.
c’est pourquoi il est important que vous gardiez un œil sur le lien de livraison et que vous contactiez le transporteur ou nos collègues du service clientèle pour programmer une nouvelle livraison. 

à la livraison, vous devez vérifier que le nombre de colis correspond au nombre déclaré dans le document de transport et que l’emballage est intact.
une fois le colis ouvert, vérifiez que les articles sont intacts et complets.
en cas de problème, nous vous demandons de le signaler immédiatement à notre service clientèle, en prenant des photos de tous les côtés du colis et de son contenu. nous vous aiderons à résoudre le problème.

il s’agit d’une législation récente qui, à compter du 28 décembre 2020, assure une plus grande protection des paiements en ligne grâce à de nouvelles règles d’authentification. ainsi, lorsque vous passez une commande en utilisant un paiement par carte, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité à l’aide de l’authentification 3d secure.
il existe de nombreuses façons d’authentifier les paiements en ligne, il peut vous être demandé de confirmer votre identité par sms, par e-mail ou par touchid.
nous vous recommandons de contacter votre banque pour vous assurer qu’elle dispose de vos coordonnées correctes si vous devez utiliser le sms ou l’email pour l’authentification 3d secure.
si vous avez des doutes ou des questions, veuillez contacter notre service clientèle.

vous pouvez choisir parmi les modes de paiement sécurisés suivants : carte de crédit, paypal, klarna, google pay, virement bancaire, amazon pay, alipay, apple pay.
si vous avez des doutes, nous avons créé une section dédiée aux commandes et aux expéditions.

vous pouvez choisir de payer votre commande par carte de crédit ou de débit. les cartes de crédit suivantes sont acceptées : visa, mastercard, amex, union pay.
nous acceptons également les paiements postaux et toutes les cartes rechargeables qui fonctionnent dans le circuit visa electron.

paypal est un mode de paiement en ligne absolument sécurisé qui vous permet de régler votre commande en accédant directement à votre compte.
votre compte et les détails de la carte de crédit liée à votre compte sont gérés directement par paypal, qui vous informera par email lorsque le paiement aura été effectué.

klarna propose un service de paiement innovant et entièrement numérique.
pour en savoir plus sur l’option de paiement différé, échelonné ou immédiat et sur la manière de l’utiliser en ligne, cliquez ici

google pay est un moyen simple et rapide de payer sur internet, dans les applications et dans les magasins en utilisant les cartes enregistrées dans votre compte google.
google pay protège vos données et celles de vos cartes pendant le paiement.

apple pay est le moyen de paiement dédié aux utilisateurs apple, qui permet d’associer leurs cartes de crédit ou de débit à l’application wallet sur leur iphone, apple watch, mac ou ipad. ce moyen de paiement peut être utilisé en ligne dans safari et dans les applications, si apple pay est disponible parmi les options de paiement.
les données des cartes utilisées ne sont pas stockées sur les appareils ni sur les serveurs d’apple, mais un code unique est utilisé pour la transaction afin de garantir une plus grande sécurité.

selon le mode de paiement, plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec du paiement.

paiement par carte de crédit:

en cas de paiement par carte de crédit, nous vous conseillons de vérifier les détails de votre carte de crédit ou de débit et de vous assurer que l’adresse de facturation correspond à l’adresse associée à la carte.
il se peut que votre carte ne soit pas autorisée pour les paiements internationaux : notre banque est basée à amsterdam, vous devrez donc effectuer la transaction avec un circuit autorisé.
une autre possibilité est que votre carte a atteint la limite de paiement en ligne. dans ce cas, vérifiez que la limite de votre carte de crédit ou de débit n’empêche pas le paiement dû d’être débité.
enfin, la page de transaction peut avoir expiré.

paiement par paypal:

en cas de paiement par paypal, veuillez respecter quelques étapes pour éviter que le paiement n’échoue.
tout d’abord, vérifiez que les cartes de paiement liées sont à jour et que le solde du compte est suffisant; ensuite, assurez–vous que votre compte paypal est vérifié.
veillez à ne pas quitter la page avant d’avoir terminé le processus de paiement.
enfin, il peut arriver que la page de transaction ait expiré.
dans ce cas, vous pouvez contacter paypal pour obtenir des informations et des détails sur votre compte paypal.

paiement avec klarna:

si votre achat n’a pas abouti, vous pouvez faire une deuxième tentative de paiement et contacter le service clientèle de klarna pour vérifier votre compte.

nous vous conseillons de contacter notre service d’assistance à la clientèle.
vous y trouverez des personnes compétentes qui pourront vous aider à résoudre le problème. elles vérifieront si vous pouvez récupérer votre commande avec un lien de paiement ou vous inviteront à en saisir une nouvelle.

nous sommes désolés, il n’y a actuellement aucune carte cadeau disponible dans notre boutique en ligne.

bien entendu, vous pouvez définir un mode de paiement préféré dans votre compte pour vos futurs achats.
pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’accéder à la section “paiements”.

si votre commande a été confirmée mais n’a pas encore été expédiée, il est probable qu’il y ait un léger retard dans le traitement. nous vous conseillons de contacter le service clientèle pour obtenir des informations actualisées.
si vous avez acheté en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez vous connecter à votre compte et suivre directement l’état d’avancement de votre commande.

en cas d’annulation d’une commande avant son expédition, le remboursement sera effectué dans les 4 jours suivant la confirmation de l’annulation sur la même méthode de paiement que celle sélectionnée lors du paiement. nous prévoyons que le temps de crédit peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée ou de la banque.
dans tous les cas, si vous constatez des retards, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

nous vous rappelons que vous pouvez suivre l’état de votre envoi grâce au code de suivi qui vous sera envoyé par e–mail lors de l’expédition de votre colis. nous vous rappelons que les frais d’expédition éventuels sont indiqués lors du paiement, au moment de la finalisation de la commande.
nous vous laissons quelques informations complémentaires sur notre procédure et quelques conseils. les commandes sont expédiées de l’entrepôt dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. nous vous avertissons que pour certains articles, produits en disponibilité limitée, la livraison de la commande peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires, mais notre service clientèle vous tiendra toujours au courant des délais d’expédition. il existe des périodes, telles que les soldes, les black fridays ou les jours fériés, au cours desquelles les expéditions peuvent prendre plus de temps : nous vous demandons d’être patient.
nous vous conseillons de toujours choisir une adresse où quelqu’un peut venir chercher votre commande. si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou à la conciergerie, veuillez également indiquer le nom de la personne de contact.
si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le service de transport laissera un avis de passage avec des instructions sur la manière de récupérer les marchandises ou fera deux nouvelles tentatives de livraison.
veuillez tenir compte du fait que des facteurs externes tels que des retards postaux ou de transport, des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou l’impossibilité d’accéder à l’adresse indiquée peuvent influer sur la ponctualité de la livraison.
veuillez noter qu’il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois que la commande a été expédiée.
au moment de la livraison, veuillez vérifier que le nombre de colis correspond au nombre figurant sur le document de transport et que l’emballage est intact.
tout dommage ou anomalie, ou problème concernant l’intégrité ou l’exhaustivité des produits, doit être signalé à notre service clientèle dans les plus brefs délais, en incluant des photos de tous les côtés du colis et de son contenu.

il est important pour nous que le colis soit traité avec soin et qu’il vous parvienne intact. si, pour une raison imprévue, ce n’est pas le cas, veuillez nous aider en envoyant des photos du colis endommagé à notre service clientèle customercare@forte-forte.com.
en cas d’articles manquants, vous pouvez immédiatement contacter notre service clientèle customercare@forte-forte.com en précisant brièvement quels sont les articles concernés et en envoyant également des photos du colis reçu (en veillant à photographier tous les côtés de la boîte) afin de procéder à des vérifications précises.

nos transporteurs prennent toujours soin de vos commandes afin que vous les receviez à temps et sans dommage, mais nous ne pouvons pas exclure les exceptions.
si le numéro de suivi indique un problème de livraison de votre colis lié à l’adresse de livraison, nous vous demandons de contacter directement le transporteur pour obtenir des éclaircissements.
si le transporteur a besoin de notre intervention, veuillez, en tant qu’expéditeur de la livraison, contacter notre service clientèle au plus tard 14 jours après l’expédition du colis.

les commandes sont expédiées ddp (delivery duty paid).
cela signifie que toutes les taxes et tous les droits applicables sont inclus dans le prix d’achat final et qu’il n’y a pas de frais supplémentaires pour la livraison. si le transporteur vous demande de payer pour la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse électronique suivante: customercare@forte-forte.com

vous pouvez retourner une commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. veuillez–vous assurer que tous les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine, y compris le sceau de garantie, les matériaux d’emballage et toute documentation, étiquette et marquage.
n’oubliez pas que l’article ne doit être conservé ou utilisé que pendant le temps strictement nécessaire à la vérification de la taille et du modèle, et qu’il ne doit pas présenter de signes d’usure, de déchirures ou de taches.
si vous avez effectué la commande depuis votre compte, vous pouvez demander le retour directement depuis votre espace réservé dans la section “commandes”. si vous n’avez pas de compte, vous pouvez consulter votre commande et ouvrir une demande de retour sur le lien suivant.

le retour est gratuit pour l’italie et tous les pays appartenant à l’union européenne. il sera en revanche facturé au client si la commande est passée depuis un pays hors de l’union européenne.

nous vous conseillons de contacter immédiatement notre service clientèle, soit par e-mail customercare@forte-forte.com, soit par téléphone au +39 041 8380020 ou par whatsapp au +39 041 9690128, en indiquant ce qui s’est passé.
n’oubliez pas qu’il vous sera demandé le numéro de commande et des photos du produit où le défaut est clairement visible. dans le cas d’un article erroné, des photos de l’étiquette ou du code-barres vous seront également demandées.

malheureusement non, il n’est pas possible d’effectuer un retour en boutique pour un produit acheté en ligne.

une fois que le vêtement retourné a été renvoyé à notre entrepôt, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivants sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. notre service clientèle se chargera de vous informer lorsque le vêtement aura été reçu et que les contrôles de qualité auront été effectués.

bien sûr, il peut arriver que vous commandiez la mauvaise taille, il vous suffit de faire une demande de retour.

désolé, l’échange n’est possible qu’entre des articles identiques de tailles différentes, mais vous ne pourrez pas changer de modèle ou de couleur.

la première chose à faire est d’effectuer une demande de retour en précisant qu’il s’agit d’un changement de taille. le changement dépend de la disponibilité effective de la taille requise pour le même article.
une fois cette démarche effectuée, nous confirmerons le retour et vous enverrons un e-mail de confirmation avec la nouvelle commande dans la taille correcte.
dès que l’article retourné sera à nouveau en stock, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et, dès qu’il sera disponible, un e-mail d’expédition avec le numéro de suivi de la nouvelle commande.

oui, vous pouvez retourner ou changer la taille d’un article acheté dans notre boutique en ligne, mais n’oubliez pas que cela n’est possible que dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.
pour le retour, nous vous demanderons votre numéro de commande et le remboursement éventuel sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l’achat.

ne vous inquiétez pas, si par erreur vous avez supprimé l’e-mail que nous vous avons envoyé au moment de l’autorisation avec l’étiquette jointe, vous pouvez contacter notre service clientèle qui vous enverra une nouvelle étiquette dans les plus brefs délais.

désolé, les retours ne peuvent être traités qu’avec la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l’achat. 

les frais d’envoi ne sont remboursés que si vous décidez de renvoyer la totalité de la commande.
dans le cas d’un renvoi partiel, les frais d’envoi restent à la charge du client.

bien entendu, vous pouvez retourner un vêtement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
nous vous rappelons que les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et qu’ils doivent être conservés dans leur emballage d’origine, y compris le sceau de garantie, les matériaux d’emballage et la documentation, les étiquettes et les labels éventuels. n’oubliez pas que l’article doit être conservé et utilisé pendant la durée nécessaire à l’évaluation de la taille et du modèle, et qu’il ne doit pas présenter de signes d’utilisation, de déchirures ou de taches.
si tout est en ordre, il y a deux possibilités pour la demande de retour.
si vous avez effectué l’achat depuis votre compte, vous pouvez demander le retour directement depuis votre espace privé dans la section “commandes”. si vous n’avez pas de compte, vous pouvez consulter votre commande et ouvrir une demande de retour sur le lien suivant. dès que votre retour arrive dans notre entrepôt, nos collègues du service de contrôle de la qualité vérifient les articles et vous envoient un e-mail de confirmation. 

ouvrir la demande de retour si vous êtes un utilisateur non enregistré (invité):

la première chose à faire est d’accéder au formulaire de retour lien et de remplir le formulaire en indiquant le numéro de commande (n’entrez pas de # ou d’espaces blancs), votre nom de facturation et votre e-mail.
enfin, complétez le formulaire en indiquant les détails des articles à retourner, en choisissant soit “remboursement”, soit “changement de taille”.

ouvrir la demande de retour si vous disposez d’un compte et que vous avez passé la commande en tant qu’utilisateur enregistré:

dans ce cas, vous devez accéder à votre compte dans la section “mes commandes”. vous pouvez y voir la commande à retourner.
à ce stade, cliquez sur “demander un retour”, puis remplissez le formulaire en indiquant précisément les articles à retourner et la raison du retour.
enfin, choisissez de procéder au “remboursement” ou au “changement de taille”.

une fois que vous aurez confirmé votre retour, vous recevrez un e-mail avec le numéro rma associé : vous trouverez en pièce jointe l’étiquette à apposer sur votre colis et la liste de retour. veuillez noter que si vous expédiez depuis un pays hors de l’union européenne, vous trouverez également en pièce jointe la facture pro-forma*.

imprimez la liste de retour et insérez-la dans le colis : la présence de ce document nous aidera à reconnaître le retour et à accélérer le remboursement.
imprimez ensuite l’étiquette de retour préremplie et collez-la sur le colis, en prenant soin de recouvrir ou d’enlever les autres étiquettes présentes sur le colis.
organiser un retrait directement à votre domicile en contactant le transporteur ou déposer votre colis dans un point de service près de chez vous. toutes les coordonnées sont disponibles sur le site web du transporteur.
veuillez noter que pour chaque commande, vous ne pouvez demander un retour gratuit qu’une seule fois. si vous décidez de renvoyer un deuxième article dans les 14 jours, vous devrez payer les frais de retour.
en cas de nouvelles demandes de retour pour la même commande, vous pouvez décider d’utiliser notre étiquette pour un coût de 7,00 euros (qui sera déduit du remboursement final) ou d’effectuer le retour de manière indépendante en utilisant le service de transport de votre choix.

si vous procédez à un second retour de manière indépendante, les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante:
filoblu c/o snatt logistica
via giuseppe di vittorio, 21
20049 caleppio (mi) italie
tel: 02 9530 7270

* conformément à la réglementation douanière, l’envoi de marchandises ou de documents en dehors de l’ue est soumis à déclaration. cela signifie que les marchandises doivent être accompagnées d’une facture pro forma. si vous renvoyez un article d’un pays hors ue, veuillez imprimer la facture pro forma que nous vous enverrons par e-mail et qui devra être jointe à l’extérieur de la boîte (nous vous demandons de ne jamais l’insérer à l’intérieur de la boîte). cela nous aidera à accélérer le processus de dédouanement de votre retour.
veuillez également communiquer le suivi du retour en envoyant un e-mail à notre service clientèle si vous retournez un article depuis un pays hors ue.

après que l’équipe de contrôle de la qualité a vérifié l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour la confirmation de la commande.
veuillez noter que le délai de remboursement peut également dépendre des procédures des différents établissements de crédit.

dès que votre vêtement est retourné à notre entrepôt, nous vérifions immédiatement l’état du produit.
une fois que nous nous sommes assurés que tout est en ordre, nous vous envoyons un e-mail confirmant le retour et nous procédons à l’envoi du vêtement dans la nouvelle taille.

outre le droit de rétractation, la loi vous donne droit à un produit adéquat ou, en termes juridiques, à un “produit conforme à ce qui a été convenu”.
il est très important pour nous de respecter la promesse de haute qualité de nos vêtements et accessoires.
par conséquent, si, pour une raison quelconque, vous recevez un vêtement présentant un défaut ou ne correspondant pas à ce que vous avez commandé, veuillez contacter notre service clientèle.
il sera important que vous fournissiez toutes les informations, en particulier le numéro de commande et des photos avec les étiquettes du vêtement reçu.
avant de procéder au retour du produit, nous vous demandons d’attendre la confirmation de notre service clientèle, qui vous donnera toutes les instructions pour gérer l’envoi. en cas de produit défectueux ou non conforme, nous prendrons en charge les frais du retrait.

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choisir d’ouvrir un compte personnel forte_forte, c’est créer un espace numérique unique où vous pouvez stocker toutes les informations relatives à vos achats: détails de livraison, historique des commandes, suivi et gestion des retours en toute autonomie. créer un compte est très simple, il suffit de cliquer sur l’icône dédiée en haut à droite et d'entrer les données demandées.

ne vous inquiétez pas, c’est très simple. lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe, cliquez simplement sur “mot de passe oublié” et vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien pour en créer un nouveau.

nous vous conseillons de contacter la boutique où vous avez acheté le vêtement, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
sinon, vous pouvez toujours compter sur notre service clientèle, qui prendra votre plainte et vous mettra en contact avec le magasin où vous avez effectué l’achat.

sur ce lien vous trouverez la boutique forte_forte la plus proche de chez vous. vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe, qui se fera un plaisir de vous accueillir dans la boutique.

nous vous conseillons de contacter directement la boutique, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
recherchez la boutique la plus proche de chez vous sur ce lien

pour connaître la politique de retour/échange d’un article acheté dans une boutique, nous vous suggérons de contacter directement la boutique où vous avez acheté votre vêtement.
vous pouvez trouver les références de la boutique sur ce lien

à l’intérieur de chaque page de vêtement, vous trouverez le guide des tailles où les correspondances en centimètres sont indiquées.
au moment de faire votre choix, rappelez-vous que nos vêtements ont une coupe souple et confortable.

nous vous suggérons de vous inscrire à notre service de notification de “back to stock”: choisissez la taille et la couleur qui vous intéressent, entrez votre adresse e-mail et vous serez immédiatement averti si l’article qui vous intéresse est à nouveau disponible.
vous pouvez également envoyer votre demande à notre service clientèle pour vérifier si l’article que vous recherchez est disponible dans l’une de nos boutiques.

nous vous conseillons de suivre fidèlement les instructions figurant sur l’étiquette du vêtement que vous avez acheté.
vous les trouverez également sur la page du produit sous la rubrique “composition et entretien”.

vous pouvez vérifier la composition du vêtement qui vous intéresse sur la page de chaque vêtement, sous “composition et entretien”.