livraison

les frais de port peuvent être consultés sur la page de paiement, après avoir ajouté vos produits au panier.

les commandes sont traitées par notre logistique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de leur réception dans notre système.

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la livraison a généralement lieu dans les 3-5 jours ouvrables à compter de la remise de la commande au transporteur dans toute l'italie, à l'exception de la sicile, de la sardaigne et de la calabre où la livraison peut prendre un jour supplémentaire. les produits sont livrés par courrier ups du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

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la livraison s'effectue généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à partir du moment où la commande est passée auprès du transporteur. les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des contrôles douaniers lors de l'exportation. les produits sont livrés par courrier dhl du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

dans les périodes de soldes et de promotions, les expéditions peuvent prendre plus de temps

nous vous suggérons de toujours choisir une adresse où quelqu'un peut venir chercher. si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou chez un concierge, veuillez également indiquer le nom de la personne de contact.

si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les modalités de retrait de la marchandise ou tentera de faire 2 nouvelles tentatives de livraison.

Nous vous conseillons toujours de suivre l'état de l'envoi grâce au code de suivi qui vous sera communiqué par mail au moment de l'expédition du colis, vous pouvez vérifier l'état de la commande à tout moment.

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les commandes sont traitées par notre logistique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de leur réception dans notre système./span>

lors de la livraison des produits, nous vous recommandons toujours de vérifier :

que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport.

que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou sangles métalliques).

que dois-je faire si mon colis est endommagé ou s'il manque des articles à l'intérieur?

nous veillons à ce que vous receviez un colis intact avec tous les articles achetés. si cela ne se produit pas, nous vous demandons de nous aider en envoyant des photos du colis endommagé à notre service client, link https://https://www.forte-forte.com/it_it/contact/. en cas d'articles manquants, veuillez écrire à notre service client https://https://www.forte-forte.com/it_it/contact/ en précisant brièvement quels sont exactement les articles concernés.

que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?

nos coursiers font de leur mieux pour que vous receviez votre commande à temps et, plus important encore, intacte. malgré l'attention, cependant, nous ne pouvons pas exclure la possibilité d'exceptions

si vous comprenez, grâce au numéro de suivi, qu'il y a un problème avec la livraison de votre colis, veuillez contacter directement notre service clientèle dans et au plus tard 14 jours à compter de l'expédition du colis.

frais de douane

en ce qui concerne les livraisons demandées dans les pays hors Union européenne, les éventuels frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire.

nous ne connaissons pas le montant des droits de douane, qui vous seront communiqués par le transporteur une fois que l'envoi aura atteint sa destination.

nous vous invitons donc à contacter au préalable les autorités douanières de votre pays pour vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation.

>custom duties- royaume-uni et etats-unis

les commandes destinées au royaume-uni et aux états-unis sont expédiées sur une base ddp (delivery duty payé).

cela signifie que toutes les taxes et droits applicables sont inclus dans le prix d'achat final et qu'il n'y a pas de frais supplémentaires pour la livraison.

si le coursier vous demande de payer pour la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante: https://https://www.forte-forte.com/it_it/contact/

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